Le site qui dit lève le voile sur l'un des plus gros mode de Paiement en Ligne
« Un site qui vous fait perdre 30 000 €, mérite qu’on parle de lui lol ! » Anonyme
05-12-2015
A TÎTRE D'INFORMATION
Ce site internet est soumis à l’Article 10 de la Convention européenne
des droits de l'homme qui stipule que
« 1. Toute personne a droit à la liberté d'expression. Ce droit comprend la liberté d'opinion et la liberté de recevoir ou de communiquer des informations ou des idées sans qu'il puisse y avoir ingérence d'autorités publiques et sans considération de frontière. Le présent article n'empêche pas les États de soumettre les entreprises de radiodiffusion, de cinéma ou de télévision à un régime d'autorisations.
Principe
« La liberté d'expression vaut non seulement pour les « informations » ou « idées » accueillies avec faveur ou considérées comme inoffensives ou indifférentes, mais aussi pour celles qui heurtent, choquent ou inquiètent : ainsi le veulent le pluralisme, la tolérance et l'esprit d'ouverture sans lesquels, il n'est pas de « société démocratique ». »
C’est dans ces conditions, et pour faire exercer cette liberté que ce site a vu le jour, et ne pourra subir aucune suppression, complète ou partielle, quelle qu’en soit la demande, sauf si celle-ci est expressivement faite par un tribunal compétent, suite à un jugement.
Merci donc de continuer d’enrichir PalPay de vos anecdotes diverses.
Moi, Paypal, et PalPay !
Préambule
J’ai créé ce site parce que pour moi un groupe mondial qui endosse des millions d’euros chaque année et qui fait perdre des centaines, voire, des milliers d’euros à ces utilisateurs, ne doit pas figurer comme une référence. Surtout quand par-delà le net, des milliers de posts pullulent de colère depuis ces débuts. Des mécontentements dont je ne suis qu’une humble fourmi qui se dresse dans la masse, parce qu’à tort, un jour, ils ont fait confiance à Paypal, tout comme moi. J’ai créé ce site afin que tous les litigieux du passé, comme du présent, ou ceux qui veulent simplement se renseigner, viennent apposer leur pate. Quand on se dit un des numéros un mondiaux, on essaye de l’être un minimum pour ceux qui remplissent nos caisses de leurs € !
J’ai décidé ce jour du 26 janvier 2015 de mettre en ligne mon histoire avec le groupe Paypal, litige qui m’a fait perdre en tant que commerçant ma période de Noël de 2014, pour plus de 30 000 euros de CA (Chiffre d’Affaire).
Tout commença en 2014 où je décidai de partir à l’Est pour « initialement » y rencontrer l’âme sœur. Hors, l’ayant trouvé, j’y ai aussi découvert un pays dont la monnaie, ruiné par 2 ans de conflits et de guerre avec les pros russes soutenus par la Russie, à sérieusement perdu de sa valeur, offrant des opportunités d’achat de marchandises à moindre coût, impossible à obtenir dans mon Pays.
Avant début 2012, le UA (Grivena comme cela se prononce) était encore à 8 UA pour 1€. A l’heure où je vous écris, il ne cesse de chuter, puisqu’il est à 20 UA l’euro, contre 16 au moment des faits, que je vais vous rapporter.
Étant Européen, et ayant droit à 3 mois consécutifs ou pas sur le territoire, j’ai donc décidé de partir m’installer en parti dans ce pays pour faire de l’import-export, essayer de me refaire une santé financière dans un nouveau domaine, après des difficultés à combler les désirs de mon RSI, toujours plus gourmand en France. En gros, tenter la grande aventure et tenter de tirer bénéfice du conflit Ukraine/Russie pour développer des affaires entre l’Ukraine et mon pays. Ayant besoin d’un nouveau téléphone au réseau ukrainien, je me suis très vite tourné vers ce choix en priorité, après avoir découvert les prix Bas de presque moitié prix, pour certains.
Je me suis renseigné sur, quels produits phares allait être demandé pour les fêtes ? A part les packs de consoles, dont je connaissais déjà les succès durant les périodes de fêtes. Le prochain Iphone allait sortir en Ukraine fin d’année, avec du retard en comparaison de chez nous.
L’Iphone 6, et le 6 PLUS !
Je me suis penché sur quelques autres modèles, en plus des packs consoles PS4 que j’avais déjà réservés. À savoir, dans ce pays où le salaire moyen est de 150 €, ces produits sont un luxe qu’une certaine classe de la société peut se permettre ! Aussi, quand vous êtes un bon français qui arrive avec ces liasses de billets d’euros, vous n’avez même pas besoin de payer d’acompte, ils vous réservent le produit de votre choix, plutôt que de prendre le risque de vous perde ! La crise est partout, la France à côté c’est rien…
J’ai fait des allés retours de 15 jours, puis, je suis resté plus de deux mois pour tout préparer d’avance, réservé, préparer mes annonces. J’en étais tout excité ! Mon attention était simple : Faire ce que font la plupart des commerçants du net sur Ebay ou autre, vendre, puis acheter le produit avec l’argent de l’acheteur, directement au fournisseur. Ainsi, inutile d’avancer de l’argent, et aussi, de prendre le risque d’avoir des invendus sur les bras !
Je suis retourné en France le 27 décembre 2014 pour préparer mes annonces, mes ventes, puisque j’aurai aussi beaucoup d’appels clients, puis retourné le 13 décembre avant les fêtes avec l’argent pour payer mes réservations. Et expédier mes colis en colissimos recommandés pour être sûr que mes clients puissent avoir une traçabilité et être livré avant les fêtes de fin d’année, le 24 décembre !
J’ai placé des annonces sur leboncoin.fr, mais aussi, surtout, sur Ebay, étant donné que malgré le prix exorbitants de leurs frais, les clients sont plus propices à payer sur un site en ligne qui permet de laisser une évaluation, en plus d’avoir la possibilité grâce à PayPal, d’être remboursé en cas de non réception du colis. (Oui, à vrai dire, c’est plus eux qui me le demandaient, donc j’ai accepté de gagner moins pour vendre plus !)
Paypal qu’est-ce que c’est ? Tout simplement le service de paiement en ligne que j’utilise depuis 10 ans pour moi et pour le travail. J’ai fait passer l’intégralité de mes clients par leurs services (je fais des sites internet, ahahahah, comme quoi, des fois, cela peut servir !) J’ai donc décidé de proposer, comme toujours, Paypal à mes acheteurs, puisque Paypal leur assure que ils sont remboursés si ils ne reçoivent pas le colis. Et pour ma part, si je ne disposais pas de l’argent à ce moment, cela occasionnerait un remboursement, sous peine de devoir avoir des huissiers si je ne pouvais rembourser, et d’être saisi appart et salaire ! Et je ne vous parle pas du faite que mon nom prénom est associé à une célèbre téléréalité, donc pas envie de voir ces derniers associés à des problèmes de vente sur internet, avec ma tête dans des médiaux web ou papiers, des magazines people, avec l’intitulé potentiel d’ « escroc du net » ! C’est pourquoi Paypal me sembla être le meilleur choix pour convaincre mes clients potentiels que la vente par internet n’est pas faite que de risques !
J’ai placé des annonces sur leboncoin.fr, mais aussi, surtout, sur Ebay, étant donné que malgré le prix exorbitants de leurs frais, les clients sont plus propices à payer sur un site en ligne qui permet de laisser une évaluation, en plus d’avoir la possibilité grâce à PayPal, d’être remboursé en cas de non réception du colis. (Oui, à vrai dire, c’est plus eux qui me le demandaient, donc j’ai accepté de gagner moins pour vendre plus !)
Paypal qu’est-ce que c’est ? Tout simplement le service de paiement en ligne que j’utilise depuis 10 ans pour moi et pour le travail. J’ai fait passer l’intégralité de mes clients par leurs services (je fais des sites internet, ahahahah, comme quoi, des fois, cela peut servir !) J’ai donc décidé de proposer, comme toujours, Paypal à mes acheteurs, puisque Paypal leur assure que ils sont remboursés si ils ne reçoivent pas le colis. Et pour ma part, si je ne disposais pas de l’argent à ce moment, cela occasionnerait un remboursement, sous peine de devoir avoir des huissiers si je ne pouvais rembourser, et d’être saisi appart et salaire ! Et je ne vous parle pas du faite que mon nom prénom est associé à une célèbre téléréalité, donc pas envie de voir ces derniers associés à des problèmes de vente sur internet, avec ma tête dans des médiaux web ou papiers, des magazines people, avec l’intitulé potentiel d’ « escroc du net » ! C’est pourquoi Paypal me sembla être le meilleur choix pour convaincre mes clients potentiels que la vente par internet n’est pas faite que de risques !
J’ai donc placé mes premières ventes dont je connaissais les disponibilités, puisque mon traducteur (que je paie .. ) était en contact tous les jours avec moi par internet pour me donner les prix et aller démarcher. Et quand c’était déjà vendu, m’annoncer de nouveaux stocks dispo et réservés en magasins à mon nom.
Après avoir débloqué mon compte Ebay, ancien Power Seller (très bon vendeur), pas utilisé depuis une année, et refait toutes les vérifications d’usage, j’ai été bloqué la veille de mon départ en Ukraine !!! Après 3 demandes de virement sur mon compte en France.
Sois disant, moi qui pourtant étais vérifié à de multiples reprises depuis 8/10 ans, j’avais brassé trop d’argent, une énième fois. A savoir que pour moi, il était primordiale de me faire virer un maximum d’argent avant mon départ pour que je prenne avec moi les billets et les change sur place, parce que l’envoi par virement coûtait cher, et prenait 5 jours, 5 jours que je n’avais pas, et de plus l’envois par Western Union, pour 1500 € j’avais environ 100 € de frais. Pourquoi les perdre quand je peux tout emmener avec moi ?
Ok, pas de problème, je les contacte en urgence ! Trois appels, un parcours audiotel hasardeux et qui pousse au suicide intellectuel, pour finir 10 minutes après par un monologue du genre « Personne ne peut prendre votre appel, veuillez rappeler plus tard » et Paypal raccroche de lui-même. J’ai alors pris la décision d’appeler une énième fois, mais cette fois, sans aller dans la partie litige du parcours ! J’ai préféré le parcours de ceux qui veulent être nouveaux utilisateurs, clients… ;) héhé
Bein.. Seule différence, j’ai eu quelqu’un, mais cette fois on vous dit pas que il y a personne ! Mais on vous fait attendre ! (Bah oui ! Monsieur Paypal, on ne va pas prendre le risque de perdre de nouvelles rentrées d’argent, hein ! tss.. ) J’ai attendu 27 minutes au total !!! Pour avoir une personne ! Le plus drôle dans tout cela, c’est que, au début de l’appel, Allopass vous dit que sans votre consentement il se permette de vous enregistrer votre conversation en cas de litige ou de simple vérification qualité du service client (Il font genre que on peut refuser en raccrochant, donc en gros, obligé d’être enregistré pour les avoir en ligne ! Les petits malins..). Mais quand moi je cite que j’enregistre la conversation… ….mon interlocuteur me dit sur un ton sec qu’il refuse que je l’enregistre, qu’il n’est pas d’accords ! Donc, si j’ai bien compris, eux se permette des droits que nous, simple utilisateurs, nous n’avons pas à leur égard, envers eux ?.. Premier point rouge.
COMMENT PAYPAL PEUT SE PERMETTRE DE BLOQUER NOS FONDS PARCE QUE IL JUGE QUE NOS TECHNIQUES DE VENTES (Qui sont mondialement utilisées tous les jours .. ! ) NE LUI PLAISENT PAS ? La vérité c’est que Paypal propose le remboursement du produit si l’acheteur n’est pas livré. PAYPAL PRENDS LE RISQUE, C’EST LUI QUI PRENDS LE RISQUE DE REMBOURSER L’ACHETEUR EN CAS DE PROBLÈME(S), ALORS IL DOIT ASSUMER CE CHOIX, CE RISQUE, CETTE DÉMARCHE MARKETING SOUHAITÉE POUR SE VENDRE, ET NON FOUTRE EN L’AIR LA MEILLEURE PÉRIODE COMMERCIALE DE L’ANNÉE D’UN COMMERÇANT FIABLE DEPUIS 8 ANS SOUS PRÉTEXTE QU’IL NE VEUT PRENDRE AUCUN RISQUE, AUSSI MINIME SOIT T’IL !!!
Comment Paypal peux oser se vendre en citant le remboursement du client si il ne reçoit pas le produit, quand à côté il bloque le ventes et l’argent du commerçant, l’empêchant de faire son travail !?!!
J’ai passé 30 minutes à détaillé la situation à l’homme du service client situé en Afrique à tous les coups, qui pensait plus à raccrocher qu’à écouter mon problème. Il faut dire aussi que j’étais excédé et que j’étais un peu énervé ! Et j’avais de quoi ! Il me précisa que tout était noté et que je devais avoir la marchandise avant de vendre …. Pardon ? Sur ce sujet, mis à part le faite que des dizaines de milliers de commerçants du net pratiquent la vente de produits qu’ils expédient une fois l’achat fait et le producteur payé, je soulève un deuxième point très très très important :
Paypal, n’ayant bien entendu pas débloqué mon compte, j’ai dû annuler mon retour en Ukraine, et le décalé au 5 janvier 2015 pour géré cette histoire. J’ai du rembourser l’intégralité de mes clients et tout leur expliquer, soit au moment des faits, plus de 8000 € de CA !
Mais qu’est-ce que je découvre après ? Que une de mes demandes de remboursement, prise en compte normalement dans l’immédiate, est suspendu.. Quoi ? Paypal bloqua un des remboursements pour pas que je sois en dessous de 0 euros sur leur compte, et ainsi devoir m’avancer de l’argent. CE QUI VEUT DIRE QUE Paypal fait vraiment de la publicité mensongère, puisqu’il ne rembourse pas le client !!!
J’ai informé celui concerné de cette histoire, il a ouvert un litige, et qu’est-ce que je découvre par la suite ? Que Paypal a décider de rembourser PARTIELLEMENT cette personne, et non intégralement !!! Publicité mensongère !
Ce blocage m’a fait perdre énormément d’argent ! (Et du temps précieux pour mes clients qui ont dut chercher ailleurs pour leurs achats de Noël au dernier moment !!!) Au fil des jours j’ai vu toutes mes ventes se faire rapidement, jusqu’à 8000 euros, pour devoir ensuite tout rembourser, ayant eu un seul versement de 589 euros environ de passer sur mon compte !
J’ai reçu la facture de Ebay, parce que si Paypal vous annule vos frais quand vous remboursez, ce n’est pas le cas de Ebay ! Qui à ce jour me réclame avec des relances 341 euros pour des ventes que je n’ai pas pu faire aboutir à cause de Paypal et de ces actions répréhensibles injustifiés et contraire à son étique de vente et à ces publicités (mensongères, et à la loi !)
J’ai été informé aussi par email de Paypal que, PARCE QUE JE N’AVAIS PAS PRIS CONTACT AVEC EUX, j’étais redevable de la somme de 486,25 €, dans mon litige qui les oppose à eux : MENTEURRRRS !!! Comme en apporte mes preuves ci-joint, j’ai appelé le service client, trois fois pour les avoir, avec 27 minutes d’attente !!! Écoutez ma vidéo intégrale de l’enregistrement ! (Mais un conseil passez l’attente, allez direct à 25 minutes 41 secondes .. ) Je prouve que je les ai appelée, que j’ai tout expliqué, tout déballé, mais que rien n’y a fait ! Ils disent que je ne les ai pas contactés ? J’ai envoyé un Email, ils ne m’ont jamais répondus !! Il ne l’ont pas reçu ?.. MENTEURRRRS ENCORE UNE FOIS, puisque après l’envoi d’un mail au service client, nous recevons le mail automatique qui nous demande par questionnaires simple et rapide si nous sommes satisfait ou non d’être passé par leurs services !
Ce n’est pas tout !!
J’ai pensé qu’ils allaient essayer de me prélever, puisque je ne peux plus, ayant mon compte restreint chez eux, supprimer le prélèvement automatique. J’ai donc vidé mon compte avant leur « venue ». J’ai repoussé d’aller à la banque les prévenir d’annuler Paypal, résultat, tentative de prélèvement non passée : 11.50 € en plus de frais d’impayés de ma banque …….. à mes frais .. encore.
Toute cette histoire m’aura fait perdre des dizaines de milliers d’Euros, que Paypal n’est pas dérangé de m’avoir fait perdre aujourd’hui, pensant tranquillement que je vais e rester là comme la plupart des milliers de personnes ayant eu des soucis à passer par leurs services et leur faire confiance.
Soit au TOTAL pour moi :
- 500 € d’acompte pour un fournisseur
- 50 € de frais pour les déplacements de mon traducteur
- 120 € de frais pour mon seul traducteur, ces services
- Plus de 8000 € de CA de ventes effectuées confirmées sur Ebay et Paypal
- 20 000 € de marchandises prévu pour les ventes que je n’ai pas disposé sur le net puisque en attente de voir, ou non, mon compte débloqué à temps. Certes elle est potentielle, mais ayant vendu 8000 € de marchandises en 3 jours, je doute que j’aurai eu du mal pour le reste !
- 341 € de frais Ebay qu’ils me réclament pour RIEN
- 11.50 € de frais d’impayés pour les frais de rejet de prélèvement Paypal
- 245,95 € de billet d’avion au départ du 13 décembre que je n’ai pu effectué (je n’ose comptabiliser avec les autres billets de mes précédents séjours !!!)
Soit un TOTAL grand minimum de 29 268.45 € de perte net !
TOTAL que je suis aujourd’hui en droit de réclamer par voie juridique à Paypal pour :
- Publicité mensongère
- Pratique illégale ayant entrainé la perte d’un CA conséquent, d’une période cruciale
de l’année, unique dans l’année
- Préjudice morale suite à la perte de ma clientèle, de sa confiance
Et je ne parle même pas des préjudices et autres pertes ! Effectivement, bien qu’il me reste moins de mails que au départ, comme vous pouvez le constater, de nombreuses personnes m’ont écrites pour négocier des futurs achats en gros, parfois par lot de 10 article de téléphonie à pas moins de 300/650 € !!!! IMAGINEZ LA PERTE !!! UNE MINE D’OR POUR MOI !!! Car c’était sous la seul conditions, comme cité dans certains de leurs mails, que la première vente se passe bien, ou bien encore, que mon compte vendeur Paypal soit débloqué, pour ceux qui étaient informés de la situation.
Maintenant, il est temps que quelqu’un se lève enfin pour faire face à ce géant du net qui cause la perte de dizaines de milliers d’euros chaque année à des acheteurs comme à des vendeurs, caché sous de fausses excuses, des petites lignes bien tournées.
J’attends avec grande hâte que l’avocat de Paypal prend contact avec moi via la partie contact du site. Dans l’attente, n’hésitez pas à partager ce nouveau site et à raconter votre mésaventure en détail afin d’éviter d’informer votre prochains et lui éviter la même galère. Ou bien parcourez le et informez-vous ! Pour ma part, je vais basculer pour l’instant toutes ma clientèle sur un nouveau service de paiement en ligne pour leurs sites internet.
Je souris encore d’un de leurs derniers mails, ironique, qui dit, parce que je suis en compte débiteur :
« Nous avons besoin de votre aide ». Mais qui est le mec qui a un jour inventé la phrase automatique qui demande à ce que on paie ce qui est du à Paypal, « Nous avons besoin de votre aide ». Si ce n’est pas du foutage de gueule ça ! Effectivement, maintenant, vous avez besoin d’aide ! Bienvenue à PalPay !
Cordialement
Michaël
